Ratgeber
Automatische Antwort oder Buchungsassistent?
Beides hilft bei Anfragen, die immer wiederkommen. Welches du brauchst, hängt davon ab, was du abgeben willst. Hier stehen die Unterschiede, ohne Versprechen, wie viel Zeit du sparst.
Eine feste Antwort
Wenn du immer wieder dieselbe Information schickst, reicht vielleicht schon eine gespeicherte Antwort. Du wählst sie selbst aus und entscheidest, wann sie passt. Das genügt für ein überschaubares Postfach und für Angaben, die sich selten ändern.
Eine Antwort aus deinen Angaben
Ein Assistent kann eine Frage im Zusammenhang lesen und mit deinen Angaben antworten. Dafür müssen die Angaben stimmen. Prüf vor einem Test, was zu Preisen, Gegend, Zeiten und Grenzen eingetragen ist, und frag, wie du etwas korrigierst, das nicht mehr stimmt.
Eine echte Buchung
Einen Termin einzutragen ist eine andere Aufgabe als eine freundliche Antwort. Freie Zeit, Dauer und Bestätigung müssen zusammenpassen. Lass dir einen ganzen Ablauf zeigen und schau danach in den Kalender. Maßgeblich ist der Kalender in Replia. Eine Verbindung zu Google Kalender gibt es nicht.
Eine klare Übernahme
Lass dir zeigen, wie du den Assistenten pausierst, einen Chat übernimmst und siehst, was schon rausging. Überleg, was passieren soll, während du nicht erreichbar bist. Klär vorher, wie du ein Problem meldest und wann jemand antwortet.
Vergleich mit deinem Alltag
Fang mit erfundenen Beispielen und einem kurzen Test an. Vergleich danach mit dem, was du heute machst. Was wurde einfacher? Was umständlicher? Wenn deine jetzige Lösung besser passt, ist das auch eine Antwort.
Dein Arbeitsblatt
- Brauche ich eine Vorlage, eine Antwort oder eine Buchung?
- Welcher Kalender zählt?
- Welche Bestätigung soll vor einer Buchung stehen?
- Wie übernehme ich einen Chat?
- Wer hilft, wenn etwas schiefgeht, und wann?
Replia ist in der Testphase. In einer kurzen Demo zeige ich dir diese Punkte an erfundenen Chats, bevor du dich für einen Test entscheidest.
Weiterlesen: Welche WhatsApp-Anfragen möchtest du abgeben?